Comentários sobre Blog do Rouco

Comentário sobre E o chopp azedou… por Guma

Guma — Tue, 31 Jan 2012 16:05:51 +0000

Pois é…o infográfico da Ruffles matou a pau mesmo…nunca mais ouvia alguém falar nada. E o pior, aposto que se algum engraçadinho fizer piadinha em roda de bar, vai tomar uma escurraçada da galera hehehe…..Essa foi direto no targert.

Comentário sobre E o chopp azedou… por Hernán Morales

Hernán Morales — Tue, 31 Jan 2012 13:44:51 +0000

O barato sai caro!!!

Comentário sobre Continua a dúvida: pôneis vendem mesmo? por openharé Penha

openharé Penha — Tue, 13 Sep 2011 16:53:57 +0000

eu, como vc.. tb odeio essa propaganda dos poneis… e só me faz não querer comprar Nissan… sem contar todas as outras propagandas forçadas dessa cia q tenta engolir as redes sociais…

Comentário sobre Continua a dúvida: pôneis vendem mesmo? por Marcelo Rouco

Marcelo Rouco — Tue, 13 Sep 2011 12:17:37 +0000

Concordo com vc, Barros! Mas é o que citei também, a Nissan vem fazendo um forte trabalho de marca há mais de um ano, independente de polêmica ou não, é esperado que cresçam seu mkt share e suas vendas…
Valeu pelo comentário!

Comentário sobre Continua a dúvida: pôneis vendem mesmo? por Guilherme Barros

Guilherme Barros — Tue, 13 Sep 2011 12:13:37 +0000

Acho questionável esse tipo de campanha… mas tbm temos que considerar que não basta um mercado aquecido para o crescimento de uma marca nesse tipo de mercado. Se fosse assim todas subiriam, afinal o mercado é a variável comum!! Precisa ter uma gama boa de produto (que conquiste o publico) e fazer-se notada!
Gosto da campanha dos pôneis não por ela em si, mas pela ousadia da Nissan em mostrar algo diferente e tão impactante (ou mais) do que outros tipos de “campanhas ousadas/diferentes”, como por exemplo a do Novo Fiat 500 com o cigano Igor – que achei de péssimo gosto!!

Comentário sobre Pôneis são vendedores? por Marcelo Rouco

Marcelo Rouco — Thu, 01 Sep 2011 19:09:07 +0000

Essa foi a dúvida que apareceu em sala. E até concordo, em partes, com essa estratégia, mas acredito que sempre o intuito é vender, também. Portanto, acho que seria legal aproveitar o buzz gerado, que está ajudando a divulgar a marca, para também começar a potencializar em vendas.

Comentário sobre Pôneis são vendedores? por Hernán Morales

Hernán Morales — Thu, 01 Sep 2011 18:56:53 +0000

Mas não será que a Nissan esta com essa estratégia para firmar a marca e depois firmar os produtos? Afinal, não é todo mundo que conhece a marca, pra mim eles estão querendo fixar a marca, para depois divulgar os produtos.

Comentário sobre Como não tratar o cliente, por Pizza Hut por André Magrinelli (@andremagrinelli)

André Magrinelli (@andremagrinelli) — Wed, 24 Aug 2011 12:47:28 +0000

Estou ha uns 3 meses esperando uma entrega do Lig-Lig lá em casa. Aí a galera “chama o China” e eles não sabem porque.

Comentário sobre Como não tratar o cliente, por Pizza Hut por jaironeto (@jaironeto)

jaironeto (@jaironeto) — Sat, 20 Aug 2011 02:45:04 +0000

Pedia direto na Pizza Hut quando morava no meu apartamento antigo. Até que uma noite, no mesmo cenário que você descreveu, fiz um pedido. Na primeira ligação, passei meus dados e quando o atendente ia começar a anotar o pedido, ele solicitou que eu aguardasse e a ligação caiu. Tentei novamente, mesmo processo, o atendente mandou aguardar e assim ficou por minutos. Mais uma tentativa, novamente mesmo processo e aí o terceiro atendente me explicou que a minha rua tinha saído da região de cobertura e não faria a entrega.

Em menos de um mês fiquei fora da zona de entrega, na verdade, a uma rua de distância do limite do mapa deles. E por assim ficou, os atendentes não tinham como resolver, nem sabiam o que falar além da resposta padrão e eles perderam um cliente pra sempre.

Acho que esse “follow-up” com o cliente é mega essencial em marcas grandes, ainda mais nas que tem serviço de delivery. Se você não pode mais atender aquela região, avise, peça desculpas, ofereça o serviço no restaurante de alguma outra unidade. Agora enrolar o cliente e desligar em sua cara é atitude para amador.

Encare aí um dos riscos da terceirização.

Comentário sobre Como não tratar o cliente, por Pizza Hut por Fernanda

Fernanda — Thu, 18 Aug 2011 21:17:55 +0000

E no fim, a gente ainda tende a ficar feliz pq ganhou duas pizzas… Comigo já aconteceu uma coisa de resposta padrão na Dantigona, na Vila Madalena, para o típico caso “tem um cabelo na minha pizza”. Não fizeram nada nem no dia, nem depois que coloquei no Twitter. E eu só fiz uma coisa: nunca mais voltei.